Eliminar tu cuenta

Cómo hacerlo

Inicia sesión abajo con la misma cuenta que usas en SeparaloYA! y confirma la eliminación. Se procesa de inmediato.

Si no puedes iniciar sesión, o si tu cuenta es de administrador o personal de un complejo, escríbenos desde el correo de tu cuenta a separaloyaperu@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta" y la eliminamos manualmente con el mismo alcance que se indica abajo.

Qué eliminamos

• Tu nombre, nombres y apellidos, celular, correo, cuenta de Google vinculada y contraseña.
• Los comprobantes de pago que subiste (la imagen y los datos leídos de ella) y el código de seguridad que declaraste.
• Los datos de quien pagó tus reservas que se detectaron en notificaciones de pago (nombre parcial y texto original).
• Tus comentarios en las reservas, tus favoritos, tu bandeja de notificaciones, tus tarifas especiales y promociones personalizadas.
• Tus amistades y solicitudes de amistad (enviadas y recibidas), tus bloqueos y tu código de amigo.
• Tus sesiones abiertas en la app y en la web.

Qué conservamos

• El historial de tus reservas (fecha, horario, cancha, complejo, precio y estado) y el registro de pagos (monto, método, fecha y número de operación), sin poder identificarte: el complejo los necesita para su contabilidad o ante una disputa.
• El registro de auditoría de las acciones sobre esas reservas, sin tu nombre ni tu celular.
• Las copias de seguridad cifradas pueden contener tus datos hasta 90 días, hasta que se reemplazan por copias nuevas.

Para eliminar tu cuenta primero debes iniciar sesión — así evitamos que alguien más pueda borrar una cuenta que no es suya.