Términos y Condiciones

1. Qué es SeparaloYA!

SeparaloYA! es una plataforma tecnológica intermediaria que conecta a jugadores con complejos deportivos (canchas de fútbol y otras disciplinas) para facilitar la reserva de horarios. Cada complejo deportivo publicado es un negocio independiente: administra sus propias canchas, establece sus horarios, precios y políticas de cancelación, y recibe directamente el pago de las reservas. SeparaloYA! no opera las canchas, no es dueña de los complejos, y no garantiza el estado físico, la seguridad ni las condiciones del establecimiento — esa responsabilidad es exclusiva de cada complejo (ver sección 10).

2. Uso del servicio y cuenta

Reservar una cancha en SeparaloYA! requiere crear una cuenta (con correo y contraseña, o iniciando sesión con tu cuenta de Google) — actualmente no se acepta reserva sin cuenta. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra desde tu cuenta; si sospechas un acceso indebido, cambia tu contraseña o escríbenos de inmediato. Al reservar, te comprometes a brindar información real y a respetar el horario reservado. Podemos suspender o desactivar tu cuenta ante uso indebido, información falsa, o incumplimiento de estos términos (ver sección 8). Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde esta página o desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) — ver qué implica exactamente en esa misma página.

El complejo deportivo puede cancelar o reprogramar una reserva ante causas justificadas (mantenimiento, clima, fuerza mayor), y hará su mejor esfuerzo por avisarte con anticipación.

3. Precios y pagos

El precio de cada horario lo define el complejo deportivo, no SeparaloYA!. El pago de la reserva se realiza directamente entre tú y el complejo — actualmente por medios como Yape o Plin, mostrando el número o QR que el complejo publica en su perfil. SeparaloYA! no procesa ni retiene ese dinero en ningún momento: no somos una pasarela de pago ni una entidad que reciba fondos de la reserva, solo te mostramos la información que el complejo compartió para que coordines el pago directamente con él.

4. Comprobante de pago

Después de pagar, puedes avisarlo desde la app o la web indicando el monto y, si quieres, el código de seguridad y la imagen de tu comprobante (por ejemplo, la captura de Yape). El complejo revisa el aviso y confirma tu reserva; el aviso o el comprobante por sí solos no confirman el pago. La imagen se guarda de forma privada, solo la ve el complejo de tu reserva y se borra a los 60 días como máximo (ver la Política de Privacidad). Si prefieres escribirle al complejo por WhatsApp, esa conversación ocurre fuera de SeparaloYA! y queda sujeta a las condiciones de WhatsApp/Meta.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso las define cada complejo deportivo, no SeparaloYA! — como el pago se coordina directamente entre tú y el complejo (ver sección 3), cualquier reembolso también se coordina directamente con él. Mientras tu reserva esté pendiente de pago (sin confirmar), puedes cancelarla tú mismo desde la app o la web; una vez que el complejo confirma tu pago, la cancelación deja de estar disponible dentro de la plataforma y debes coordinarla directamente con el complejo, usando los datos publicados en su perfil.

6. Cuentas de complejos deportivos (dueños y personal)

Si administras un complejo deportivo en SeparaloYA!, eres responsable de la información que publicas (precios, horarios, fotos, disponibilidad) y de que sea real y esté actualizada. También eres responsable de las acciones que realice el personal al que le des acceso a tu panel de administración.

7. Uso permitido, contenido y fotografías

No está permitido usar SeparaloYA! para fines distintos a reservar o administrar canchas deportivas, ni para publicar información falsa, ofensiva o que infrinja derechos de terceros. Al subir una fotografía, logo u otro contenido a SeparaloYA! (por ejemplo, fotos de tu complejo o cancha), declaras que cuentas con los derechos o autorizaciones necesarios para hacerlo — incluidos los derechos de autor de la imagen y, si aparecen personas identificables, su consentimiento — y asumes la responsabilidad frente a terceros si eso no fuera cierto. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para almacenar, reproducir y mostrar ese contenido dentro de SeparaloYA!, únicamente para operar el servicio (por ejemplo, mostrarlo en tu perfil público). Si un tercero nos notifica de forma razonable que un contenido infringe sus derechos (de autor, de imagen, o cualquier otro), podemos retirarlo mientras se resuelve el reclamo, y podemos suspender la cuenta que lo publicó ante infracciones graves o reiteradas (ver sección 9). Las marcas, logos y nombres de terceros que aparezcan en fotos de un complejo (por ejemplo, un auspiciador) siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7.1 Funciones sociales (Amigos)

Además de reservar, SeparaloYA! ofrece herramientas opcionales para jugadores, como Amigos y la pizarra táctica. Amigos requiere una cuenta y solo se activa cuando aceptas compartir tu nombre con otras personas (ver la Política de Privacidad). Al usarla te comprometes a:

• mantener tu código de amigo para ti y no venderlo ni cederlo;
• no acosar, amenazar ni molestar a otras personas, ni enviar solicitudes masivas o repetidas;
• no suplantar a nadie ni usar nombres de otras personas sin su permiso;
• respetar a quien te bloquea o rechaza tu solicitud;
• registrar resultados, goles y votos al MVP de buena fe, sin inventar datos de otras personas.

Puedes bloquear a cualquier persona y retirar tu consentimiento desde Amigos en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que abusen de estas funciones (ver sección 9). Los nombres que escribes al armar una alineación son de tu responsabilidad: usa solo nombres que puedas compartir.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener SeparaloYA! disponible, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores en todo momento (mantenimiento, fallas técnicas, causas fuera de nuestro control).

9. Suspensión y eliminación de cuentas

Podemos suspender o desactivar una cuenta (de jugador, de complejo deportivo o de su personal) ante uso indebido, información falsa, o incumplimiento de estos términos. Tú, como jugador, puedes eliminar tu propia cuenta cuando quieras — ver sección 2 y Eliminar cuenta.

10. Propiedad intelectual

La marca SeparaloYA!, su logo y el software de la plataforma son de propiedad de SeparaloYA! (razón social pendiente de formalización — ver aviso al final de esta página). El contenido que cada complejo deportivo sube (fotos, textos) sigue siendo de su propiedad.

11. Responsabilidad

SeparaloYA! facilita el proceso de reserva, pero no es responsable por la calidad, seguridad o condiciones de las canchas, ni por acuerdos de pago realizados directamente entre jugadores y complejos. Usa el servicio de buena fe y repórtanos cualquier comportamiento indebido. Tampoco somos responsables por la conducta de otros usuarios ni por los partidos que los usuarios organizan entre sí, incluidas lesiones, daños o disputas durante esos partidos.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Reclamos

Si tienes una disconformidad con el uso de la plataforma, puedes dejar constancia en nuestro Libro de Reclamaciones. Si tu disconformidad es sobre una reserva puntual, te recomendamos contactar primero directamente al complejo deportivo.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y tribunales competentes del Perú.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evoluciona. Si hacemos un cambio importante, lo indicaremos en esta misma página con una nueva fecha de actualización.

16. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a separaloyaperu@gmail.com.

SeparaloYA! opera bajo RUC N.º 10775889158.